Откъде идва страхът
Опасението е основателно, ако мислиш за други производители. При повечето марки отключването на bootloader-а е или невъзможно, или изгаря предпазител в самия чип, който трайно отбелязва устройството като променено. Там гаранцията наистина отпада, а някои функции спират завинаги.
При Pixel механизмът е различен по замисъл. Google го е направил така, че разработчиците и потребителите да могат да инсталират собствена система, без да излизат от поддържания сценарий.
Защо при Pixel е различно
Ключовата стъпка не е отключването, а повторното заключване. След като инсталираш GrapheneOS, bootloader-ът се заключва обратно с ключовете на новата система. Устройството продължава да проверява целостта на софтуера при всяко стартиране, точно както с фабричния Android.
| Състояние | Проверка при стартиране | Ниво на защита |
|---|---|---|
| Фабричен Android, заключен | С ключовете на Google | пълна |
| GrapheneOS, заключен | С твоите собствени ключове | пълна |
| Отключен bootloader, коя да е система | няма | отслабена |
Третият ред е важен: телефон, оставен с отключен bootloader, е по-уязвим, отколкото е бил преди. Затова инсталация, при която някой не заключи обратно, е недовършена работа. При нас заключването е задължителна част от процедурата.
Какво покрива гаранцията при нас
Новите устройства идват с 24 месеца търговска гаранция за фабрични хардуерни дефекти при нормална експлоатация: дефектирал дисплей без външна намеса, изгоряла дънна платка, неработеща камера, проблем с микрофона или говорителя. Устройствата втора употреба имат 12 месеца.
Батерията следва условията на оригиналния производител, обикновено 6 или 12 месеца за спад в капацитета.
Какво я отменя
- Механични повреди: счупен дисплей или гръб, следи от удар, огънат корпус.
- Влага и окисляване, дори при устройства с рейтинг за водоустойчивост.
- Опити за отваряне или ремонт от неоторизиран сервиз.
- Софтуерна намеса от клиента: преинсталиране на системата, промяна на състоянието на bootloader-а или инсталиране на друг софтуер.
Последната точка си струва вниманието. Гаранцията остава непокътната, докато системата е тази, която сме инсталирали. Ако решиш сам да експериментираш с bootloader-а, поемаш риска.
Как протича гаранционен случай
Поради спецификата на системата процедурата има една допълнителна стъпка спрямо обикновен телефон, и тя е за твое улеснение:
- Връщаш устройството първо на нас, а не директно в сервиз.
- Ние го връщаме към фабричния софтуер, за да може оторизираният сервиз да го приеме без въпроси.
- Изпращаме го към официалния сервиз на Google или партньорската мрежа за диагностика и ремонт.
- След ремонта инсталираме GrapheneOS отново, безплатно, и ти връщаме телефона настроен.
Тоест ходенето по сервизи и двете преинсталации ги поемаме ние. Ако беше си направил инсталацията сам, тази част щеше да е твой проблем при всеки гаранционен случай.
Единственото изключение: ако сервизът установи, че дефектът е по вина на клиента, например скрита влага или удар, и откаже гаранция, транспортът и таксата за диагностика са за сметка на клиента.
А мога ли да върна фабричния Android
Да, по всяко време. Процесът е обратим и устройството се връща към стандартния Android със заключен bootloader, все едно нищо не е било. Ако решиш да продаваш телефона или просто размислиш, това не е еднопосочна улица.
Обобщено
- Гаранцията на Pixel не отпада, защото отключването и повторното заключване са официално поддържани.
- Заключването обратно е задължително, иначе телефонът остава по-слаб.
- 24 месеца за нови устройства, 12 за втора употреба.
- При дефект поемаме цялата логистика и преинсталираме безплатно.
- Връщането към фабричен Android е възможно винаги.
Имаш въпрос по гаранцията?
Обади се или пиши. Отговаряме до 24 часа в работни дни, а условията са публикувани изцяло, без дребен шрифт.